Tham khảo

Điều khoản sử dụng naw88 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại naw88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
naw88 Điều khoản sử dụng naw88 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của naw88 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang – kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách naw88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ – không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị xem xét theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống naw88 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie và phiên đăng nhập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ và xóa tài khoản Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của naw88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm thông tin xác minh. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.

Phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Với thay đổi quan trọng, naw88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước đó.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp dữ liệu xác minh sai. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ sau khi hoàn tất các giao dịch còn dở. Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.